하드웨어AS (4) 썸네일형 리스트형 주변기기 A/S 정책 및 고객센터 안내 주변기기 (모니터, 키보드, 헤드셋, 마우스, 스피커 등) 는 제조사 서비스 센터 직배송을 기본으로 합니다. 제조사별 A/S 센터와 접수 사항은 문서 하단에 기재되어 있습니다. 과거에는 A/S 센터가 용산에 밀집되어있어 자사 고객센터로 배송하셔도 큰 차이 없이 A/S가 가능했지만, 대부분 서울 외곽/경기권 이전으로 추가 비용과 시간이 발생합니다. 가장 많이 보내주시는 마우스,헤드셋을 자사 고객센터로 보내실 경우 최소 7~8일이 소요됩니다. 주말까지 겹친다면 10일 가까이 소요됩니다. (택배 왕복 2회) 1) 고객센터를 통해 접수가 된 제품들은 증상 분류 및 수리 가능여부 파악 2) 분류된 제품을 택배를 통해 제조사 A/S 센터로 다시 발송 ( 1~2일 ) 3) 수리가 끝난 제품이 다시 자사 고객센터로 택.. 고장 자가진단 1. 노하드 사용환경 하에서, 정상적인 좌석과 오류 발생하는 좌석의 윈도우는 동일합니다. 모든 PC에서 같은 증상이 발생하는 것이 아닌 경우, 개별 PC 고장이 원인입니다. 2. 하드웨어 고장이 의심되는경우, 아래와 같은 조치를 통해 문제가 발생하는 하드웨어 확인이 가능합니다. 3. 본체 변경 1) 예를 들어, 1번 PC에서 화면 해상도가 크게 나오는 경우 2) 정상적으로 작동하는 2번 PC와 본체를 교환해봅니다. 3) 증상이 1번 PC를 따라가는 경우 -> 1번 PC 본체 하드웨어 문제 4) 증상이 1번 좌석에 고정되어, 2번 PC를 옮겨도 증상이 나오는경우 -> 1번 PC 모니터, 주변기기 문제 4. 블루스크린 확인 1) 블루스크린이 발생하면 해당 증상에 관한 코드가 같이 노출됩니다. 2) 블루스크린.. 스피커, 헤드셋 오류 확인 1. 스피커, 헤드셋 전환 아이콘은 바탕화면에 노출되어 있습니다. 2. 헤드셋은 별도의 사운드카드가 내장된 장치입니다. 게임 및 프로그램 실행 전에 먼저 전환해야 정상작동합니다. 3. 스피커와 헤드셋의 포트 위치가 변경되어 정상 작동하지 않는 경우가 발생합니다. 가급적이면 동일한 USB 포트에 연결해서 별도의 간섭현상을 없애는 것이 좋습니다. 4. 전환 아이콘이 정상작동하지 않는 경우 1) 스피커, 헤드셋 장치의 연결 확인 스피커, 헤드셋이 정상 작동하는 경우에는 그림과 같이 장치 2개가 표시되어야 합니다. 장치가 1개라면 헤드셋이나 스피커의 연결을 확인하셔야하며 (스피커만 노출된다면 헤드셋 고장, 헤드셋만 노출된다면 스피커 or 메인보드 고장) 장치가 3개 이상이라면 모니터나 그외 장치의 간섭을 의심해.. <조립 본체 A/S 안내> 주문제작 형태의 조립 PC는 계약과 동시에 발주가 진행되며, 제품 특성상 평균 2% 내외의 초기 불량이 발생하게 됩니다. 구입 후 1년 내에는 대부분 무상으로 수리가 진행되나, 외부충격, 침수 등 특수한 상황의 경우 A/S가 불가능 할 수 있습니다. 1) A/S 센터 주소 서울시 용산구 새창로 45길 78. 진성빌딩 6층 601호. 아이컴브랜드 고객센터( 서울시 용산구 신계동 6-32, 진성빌딩 601호. 아이컴브랜드 고객센터 ) 2) A/S 사전 접수 사전 접수된 제품은 택배 개봉 시 우선 처리가 진행됩니다.증상이 확인된 제품이기 때문에 별도의 증상 확인 절차 없이 A/S 입고 및 수리가 진행됩니다.일반 접수와 비교했을 때 2~3일 가량 수리 기간이 단축됩니다. 카카오톡 친구검색 "아이컴브랜드" 친구 .. 이전 1 다음
