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자동패치 시스템 1. 노하드 시스템은 모든 게임에 대해서 자동패치를 지원합니다. 2. 게임 패치가 진행되는 시간은 게임사 점검시간을 기준으로 하며, 3. 게임패치가 누락된 사항이 확인되시는 경우, 고객센터로 연락주시면 신속하게 조치해드리고 있습니다. 4. 일반적으로 게임사 업데이트 및 점검시간은 월~금 08~12시 사이이며, 긴급패치, 임시점검 등의 경우 시간이 변경될 수 있습니다. 5. 18시 이전 패치 내용까지는 당일 반영되지만, 이후 발생하는 긴급패치 등은 익일 오전 패치로 연기됩니다. 6. 패치가 진행되는 시간에 부팅되어 있는 PC의 경우 게임 실행 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발생한다면 재부팅 후 확인 부탁드리겠습니다. 7. 스팀, 오리진 등 해외에서 운영되는 플랫폼의 경우 패치가 새벽시간에 들어오는 경..
부팅이 안될 때 1. 메인보드 CMOS 확인 설치 시 같이 제공해든 메인보드 CMOS를 참고해서 설정을 변경해주셔야합니다. 같은 증상이 여러번 동일한 PC에서 발생한다면, 메인보드 수은전지 방전 가능성이 높습니다. 메인보드 수은전지 방전은 과전류, 그래픽카드 쇼트 등 여러가지 문제의 원인이 될 수 있으니 발견하시면 교체하시는 것이 좋습니다. 2. 랜선 연결 확인 노하드 환경에서 랜선이 제거되어있거나, 단선이 발생한 경우 부팅이 진행되지 않습니다. 스위치장비쪽 선은 노출될 일이 거의 없으므로, 손님좌석쪽 랜선 불량 가능성이 높습니다. 랜선 탈부착 후에도 동일하다면, 손님좌석 RJ를 절단하고 새로 연결이 필요합니다. * 메인보드 랜포트 고장 가능성도 있습니다. 3. 고객센터 접수 허브, 저장장치, 저장소 등 매장 내 네트워..
고장 자가진단 1. 노하드 사용환경 하에서, 정상적인 좌석과 오류 발생하는 좌석의 윈도우는 동일합니다. 모든 PC에서 같은 증상이 발생하는 것이 아닌 경우, 개별 PC 고장이 원인입니다. 2. 하드웨어 고장이 의심되는경우, 아래와 같은 조치를 통해 문제가 발생하는 하드웨어 확인이 가능합니다. 3. 본체 변경 1) 예를 들어, 1번 PC에서 화면 해상도가 크게 나오는 경우 2) 정상적으로 작동하는 2번 PC와 본체를 교환해봅니다. 3) 증상이 1번 PC를 따라가는 경우 -> 1번 PC 본체 하드웨어 문제 4) 증상이 1번 좌석에 고정되어, 2번 PC를 옮겨도 증상이 나오는경우 -> 1번 PC 모니터, 주변기기 문제 4. 블루스크린 확인 1) 블루스크린이 발생하면 해당 증상에 관한 코드가 같이 노출됩니다. 2) 블루스크린..
스팀, 오리진 게임 이용 안내 1. 스팀, 오리진 등은 게임사 플랫폼입니다. 2. 각 플랫폼 내에는 수많은 게임들이 입점되어있고, 해당 게임은 별도로 구매 된 계정을 통해서만 실행이 가능합니다. 3. 대부분의 평균 게임 용량이 30~100기가 사이로 일반게임보다 설치시간이 길게 필요합니다. 3. 제 3자(Third party) 설치 금지로 설정된 게임은 실 사용자의 계정을 제공해 주셔야 설치가 가능합니다. 4. 일부 게임들 중 DLC의 용량이 큰 게임들이 있습니다. DLC는 확장팩과 같은 개념이며, DLC를 전부 설치하는 것은 불가능하기 때문에 기본 게임 이외에 DLC 설치로 인한 시간이 길 경우 실 사용자의 계정을 제공해주시면 패치가 가능합니다. 5. 스팀 계정 제공시에는 스팀가드 해제가 필요합니다. 계정 제공은 고객센터 카카오톡을..
랜선 확인 방법 1. 노하드 사용환경에서 내부 네트워크 환경이 1GB 미만일 경우, 다양한 문제가 발생합니다. - 부팅불가, 부팅지연, 게임로딩지연, 게임 중 프레임 저하 등 2. 랜선의 경우 초기 설치 전 PC를 검사하여 정상작동을 확인하지만, RJ 고장이나 선 꺾임등으로 인해 100 / 10 m 로 낮아지는 경우가 있습니다. 3. 랜선 확인방법 1) 메인보드 후면 랜포트 점등 확인 정상적인 PC와 비정상적인 PC는 본체 후면 LED 점등 색깔이 다릅니다. ( 6세대 이후 정상 : 주황색, 비정상 : 녹색, 6세대 이전 - 정상 : 녹색, 비정상 : 주황색 ) 2) 윈도우에서 확인 - 윈도우 7 작업 표시줄 마우스 우클릭 - 작업 관리자 시작 네트워킹 탭에서 연결 상태 확인 - 윈도우 10 작업표시줄 우클릭 -> 작업..
MSI H310(ProD, M PRO D) 부팅 시 DELETE 키를 통해 CMOS 메인 진입 1. LAN BOOT ROM 활성화 2. 원격부팅 활성화 1) 키보드 상단 "F7" 키 입력 2) SETTINGS - ADVANCED 진입 3) [Wake Up Event Setup] 선택 4) [Resume By PCI-E Device] 선택 → [Enabled] 선택 5) "F10" -> 저장
노하드 문제해결 가이드 1. 서버에서 동일한 윈도우를 불러와 손님좌석에 일괄 적용되는 방식입니다. 2. 대부분의 오류는 재부팅을 통해 해결됩니다. 3. 재부팅 이후에도 오류가 발생하는 경우 다음 사항을 확인해주세요. 1) 본체 윈도우 시간 확인 - 윈도우 시간이 다른경우, 게임 서버와의 통신이 비정상적으로 나타날 수 있습니다. 2) 하드웨어 점검 - 특정 좌석에서만 문제가 발생한다면 파워, 그래픽카드, 메인보드 등의 점검이 필요합니다. 3) 메인보드 차단 - 일부 게임의 경우 핵, 매크로 등을 사용할 경우 게임사에서 해당 IP나 메인보드 맥주소를 차단할 수 있습니다. 4) 게임사 점검시간 확인 - 정기점검시간 이외에도 긴급점검이 진행되는 경우가 있습니다. 게임사 홈페이지를 통해 확인 가능합니다. 4. 해당사항을 확인 한 이후에..
오피스, 한글 등의 프로그램 설치 관련 1. 오피스 및 한글 등의 프로그램은 PC방에서 사용 시에 별도의 라이선스 구입이 필요합니다. 2. 불법사용으로 인한 형사, 민사 합의금은 물론 합의 시에는 매장 내 모든 PC(카운터 ,서버 포함)에 구매가 필수적입니다. 3. 저작권 침해 요소가 있는 프로그램의 설치 요청으로 인한 모든 책임은 사용자에게 있습니다. 4. 문서 읽기, 편집 등의 요청이 많은 매장의 경우 대체 프로그램을 권장해 드립니다. 1) 네이버 오피스 (무료, 편집가능,https://office.naver.com/) 2) 다뷰인디 (무료, 읽기만 가능,http://www.datools.kr/) 3) 폴라리스 오피스 (유료, 편집가능,https://www.polarisoffice.com/ko/)

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