ASUS H310 1. CMOS 메인화면 - 키보드 F7 키 입력 2. 상단 네번쨰 메뉴 - Advanced 진입 - 하부 Onboard Devices Configuration 진입 - 하단 사진 동일화면, Realtek PXE OPROM 항목 -> ENABLE로 변경 3. 키보드 좌측 상단 ESC 키 입력 - 하부 APM Configuration 진입 - 하단 사진 동일화면, Power On By PCI-E 항목 -> ENABLE로 변경 4. 상단 여섯번째 메뉴 - Boot 진입 - 하부 CSM (Compatibility Support Module) 진입 5. Launch CSM 항목 -> ENABLE로 변경 6. 키보드 F10 키 입력 -> Save & reset [OK] 선택 GIGABYTE H310 1. CMOS 메인화면 2. 상단 두번쨰 메뉴 - BIOS 진입 3. LAN PXE Boot Option ROM 선택 (ENTER) -> ENABLE로 변경 4. F10 키 or Save & Exit 이동하여 저장 자주 묻는 질문 ( 매장 근무자용 ) Q : 게임 실행이 되지 않습니다. A : 1) 노하드 특성상, 발생하는 90% 이상의 오류는 재부팅을 통해 해결됩니다. 재부팅 후에도 동일한 오류가 발생한다면 -> 고객센터 접수 2) 게임사 점검시간 확인 3) 게임사 잔여 결제 시간 확인 4) 특정 좌석에서만 증상이 나오는지 확인 Q : 손님이 게임설치를 요청합니다. A : 해당 게임명과 채널링(게임사) 확인 후 고객센터에 메세지를 남겨주시면 됩니다. 오전 요청시에는 당일 설치가 가능하며, 대부분 게임은 트래픽 과다 방지를 위해 새벽시간에 설치가 진행됩니다. Q : 특정 인터넷 사이트가 접속되지 않습니다. A : 익스플로러 11의 경우 호환성이 낮아 주요 사이트 접속이 안되는 경우가 종종 발생하기 때문에 윈도우7 환경에서는 익스플로러 10버전 사용을 .. ASROCK 9세대, 10세대 (H310, H410) 1. 우측상단 Advanced Mode 진입 ( F6 or F7 ) 키를 눌러서, 메뉴로 진입 2. 상단 "Boot" or "부팅" 탭 이동, Boot From Onboard LAN - "Enable"로 변경 3. "CSM 진입" -> ENABLE로 변경 4. 상단 "Advanced" -> ACPI Configuration 진입 5. "PCIE Devices Power On" -> Enable 로 변경 6. 부팅순서 변경 (SSD 매장 전용) - Boot Option #1에 랜부팅으로 설정 (Realtek PXE ... ) 7. F10 키를 눌러 저장 주변기기 A/S 정책 및 고객센터 안내 주변기기 (모니터, 키보드, 헤드셋, 마우스, 스피커 등) 는 제조사 서비스 센터 직배송을 기본으로 합니다. 제조사별 A/S 센터와 접수 사항은 문서 하단에 기재되어 있습니다. 과거에는 A/S 센터가 용산에 밀집되어있어 자사 고객센터로 배송하셔도 큰 차이 없이 A/S가 가능했지만, 대부분 서울 외곽/경기권 이전으로 추가 비용과 시간이 발생합니다. 가장 많이 보내주시는 마우스,헤드셋을 자사 고객센터로 보내실 경우 최소 7~8일이 소요됩니다. 주말까지 겹친다면 10일 가까이 소요됩니다. (택배 왕복 2회) 1) 고객센터를 통해 접수가 된 제품들은 증상 분류 및 수리 가능여부 파악 2) 분류된 제품을 택배를 통해 제조사 A/S 센터로 다시 발송 ( 1~2일 ) 3) 수리가 끝난 제품이 다시 자사 고객센터로 택.. 전용선 교체 안내 매장에서 사용중인 전용선(인터넷) 교체를 위해서는 아래와 같은 절차가 필요합니다. 1. 사전 배정된 IP 주소를 고객센터로 전달해주시기 바랍니다. 2. 교체 당일, 구 전용선 장비 해제 직전 아이피 교체를 위해 연락을 주셔야합니다. * 평균 5~30분 사이 작업 진행시간이 필요합니다. 3. 작업을 마친 이후 각 게임사 유료결제 IP 대역대를 변경하셔야합니다. 네트워크 프린트 이용 안내 1. 카운터나 별도 공간에 비치된 프린트를 공유하여 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 1) 전체 좌석 수동 연결하여 사용 모든 좌석 바탕화면에 "프린트 연결" 아이콘이 노출됩니다. 프린트를 사용을 원하는 고객이 직접 클릭하여 사용합니다. 2) 전체 좌석 자동 연결하여 사용 부팅 시 프린터가 연결되어 인쇄 탭에 프린트가 추가됩니다. 고객 작업사항은 없어 편리하지만, 모르고 인쇄를 누르는 경우가 종종 발생합니다. 대형매장의 경우 비추천합니다. 3) 일부 좌석 자동 연결하여 사용 카운터 인근 관리가 편리한 PC 일부 (6~12) 윈도우를 별개로 세팅하여 프린트 자동연결을 통해 관리합니다. 카운터 프로그램 업데이트 등 작업시 시간이 추가로 소요됩니다. 게임 설치 요청 1. 매장에서 설치되지 않은 게임을 이용할 경우 다음과 같은 문제가 발생합니다. 1) 트래픽 과다 발생 대부분 p2p 방식의 다운로더를 지원하기 때문에, 해당 게임을 받는 동안 인터넷 사용량이 크게 증가하여 매장 내 렉이 발생할 수 있습니다. 특히, 고용량 게임의 경우 시간이 길어져 손님 불만이 발생할 수 있습니다. 2) 서버 과부하 발생 서버 내에 위치한 SSD(읽기/쓰기용) 의 수명이 크게 저하됩니다. 고객이 직접 게임을 설치할 경우, 쓰기 값이 크게 증가하여 누적될 경우 SSD 고장의 원인이 되기도 합니다. 2. 손님이 설치요청하는 게임이 있다면, 고객센터를 통해 설치요청을 진행하시면 됩니다. 게임명, 채널링 등의 최소정보만 제공해주시면 익일 오전까지 설치해드리고 있습니다. 3. 손님이 설치요청을 .. 이전 1 2 3 4 다음
